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Administración de Servicios / Christopher levelock / México : Pearson Educación (2004)
Título : Administración de Servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos Tipo de documento: texto impreso Autores: Christopher levelock, Autor ; Javier Reynoso, Autor ; Guillermo D Andrea, Autor ; Luis Huete, Autor Editorial: México : Pearson Educación Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 741 p. Il.: il., fots., grafs., cuadros. ISBN/ISSN/DL: 978-970-26-0388-7 Precio: $ 20.00 Nota general: Incluye índice analítico y de empresas Idioma : Español (spa) Palabras clave: SERVICIO AL CLIENTE, RECURSOS HUMANOS, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, Clasificación: 658 Resumen: Orientación gerencial y enfoque estratégico en administración de empresas Nota de contenido: Parte 1:El negocio de los servicios:Vivimos en una economía y sociedad de servicios.-- Visión estratégica y liderazgo del negocio del servicio.-- Parte II: Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- Participación del cliente en encuentros de servicio.-- Comportamientos del clientes en encuentros de servicio.-- Cómo elegir los clientes administrar las relaciones y generar lealtad.-- Parte III: La creación de valor en un mercado competitivo: Posicionamiento de un servicio en el mercado.-- Creación de servicio con valor agregado.-- Estrategias de precios para servicios.-- Educación de clientes y promoción de servicios.-- Parte IV: Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Diseño de sistemas de sistema de entrega de servicio.-- Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio.-- Tecnología y estrategias en empresas de servicio.-- Parte V: Administración del sistema de entrega del servicio: La dirección de talento humano en empresas de servicio.-- Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad.-- Administración de quejas y recuperación del servicio.-- Casos: Banco solidario.-- Mercadolibre.com.-- Cinemex.-- Travel club España.-- Zara.-- Port Aventura.-- BT.-- Sullivans Auto World.-- Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29664 Administración de Servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos [texto impreso] / Christopher levelock, Autor ; Javier Reynoso, Autor ; Guillermo D Andrea, Autor ; Luis Huete, Autor . - México : Pearson Educación, 2004 . - 741 p. : il., fots., grafs., cuadros.
ISBN : 978-970-26-0388-7 : $ 20.00
Incluye índice analítico y de empresas
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: SERVICIO AL CLIENTE, RECURSOS HUMANOS, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, Clasificación: 658 Resumen: Orientación gerencial y enfoque estratégico en administración de empresas Nota de contenido: Parte 1:El negocio de los servicios:Vivimos en una economía y sociedad de servicios.-- Visión estratégica y liderazgo del negocio del servicio.-- Parte II: Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- Participación del cliente en encuentros de servicio.-- Comportamientos del clientes en encuentros de servicio.-- Cómo elegir los clientes administrar las relaciones y generar lealtad.-- Parte III: La creación de valor en un mercado competitivo: Posicionamiento de un servicio en el mercado.-- Creación de servicio con valor agregado.-- Estrategias de precios para servicios.-- Educación de clientes y promoción de servicios.-- Parte IV: Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Diseño de sistemas de sistema de entrega de servicio.-- Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio.-- Tecnología y estrategias en empresas de servicio.-- Parte V: Administración del sistema de entrega del servicio: La dirección de talento humano en empresas de servicio.-- Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad.-- Administración de quejas y recuperación del servicio.-- Casos: Banco solidario.-- Mercadolibre.com.-- Cinemex.-- Travel club España.-- Zara.-- Port Aventura.-- BT.-- Sullivans Auto World.-- Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29664 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT23700 658 LEV 23700 Libro Daniel Córdova Toral 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) Disponible La cultura popular en el Ecuador, tomo 8 / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)
Título : La cultura popular en el Ecuador, tomo 8 : Loja Tipo de documento: texto impreso Autores: Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) , Autor ; Napoleón Almeida Durán, Autor Editorial: Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 244 p. Il.: il., fots. Dimensiones: 22x16 cm. Nota general: Incluye datos de la obra, glosario, anexo y bibliografía Idioma : Español (spa) Palabras clave: LOJA HISTORIA , PRODUCTIVIDAD, COSTUMBRES, VESTUARIO, MEDICINA POPULAR, FIESTAS RELIGIOSAS, COMIDAS TIPICAS, ARQUITECTURA POPULAR Clasificación: 306 Resumen: Este documento es un levantamiento de la cultura popular partiendo de la división política de este país en provincias partida de la mínima documentación y de investigación de campo con la dirección de personas con sólida formación. Nota de contenido: El Paisaje.-- Loja en la Historia.-- Sector indio: Organización social.-- Productividad.-- Situación geográfica de los Saraguros.-- Emigración de los Saraguros.-- Producción agrícola.-- Sistema de siembras y cosechas.-- Costumbres en las actividades mencionadas.-- Comercialización agrícola y ganadera.-- Artesanías y su proceso de elaboración.-- Vestuario masculino.-- Tradición oral.-- Medicina popular diagnóstico y tratamiento.-- Principales fiestas religiosas.-- Comidas típicas.-- Juesgos y pasatiempos.-- Arquitectura popular.-- Loja Castomestiza: La sociedad.-- Productividad.-- Artesanías.-- Medicina popular y un brujo.-- Tradición oral-- Vestuario.-- Gastronomía y mercados lojanos.-- Recreación.-- Religiosidad.-- El Santuario.-- Fiestas, pasatiempos. Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39168 La cultura popular en el Ecuador, tomo 8 : Loja [texto impreso] / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) , Autor ; Napoleón Almeida Durán, Autor . - Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP), 1999 . - 244 p. : il., fots. ; 22x16 cm.
Incluye datos de la obra, glosario, anexo y bibliografía
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: LOJA HISTORIA , PRODUCTIVIDAD, COSTUMBRES, VESTUARIO, MEDICINA POPULAR, FIESTAS RELIGIOSAS, COMIDAS TIPICAS, ARQUITECTURA POPULAR Clasificación: 306 Resumen: Este documento es un levantamiento de la cultura popular partiendo de la división política de este país en provincias partida de la mínima documentación y de investigación de campo con la dirección de personas con sólida formación. Nota de contenido: El Paisaje.-- Loja en la Historia.-- Sector indio: Organización social.-- Productividad.-- Situación geográfica de los Saraguros.-- Emigración de los Saraguros.-- Producción agrícola.-- Sistema de siembras y cosechas.-- Costumbres en las actividades mencionadas.-- Comercialización agrícola y ganadera.-- Artesanías y su proceso de elaboración.-- Vestuario masculino.-- Tradición oral.-- Medicina popular diagnóstico y tratamiento.-- Principales fiestas religiosas.-- Comidas típicas.-- Juesgos y pasatiempos.-- Arquitectura popular.-- Loja Castomestiza: La sociedad.-- Productividad.-- Artesanías.-- Medicina popular y un brujo.-- Tradición oral-- Vestuario.-- Gastronomía y mercados lojanos.-- Recreación.-- Religiosidad.-- El Santuario.-- Fiestas, pasatiempos. Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39168 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ALLB3244 306 Ci 3244 v.8 Libro Biblioteca de la Ciudad. Antonio LLoret Bastidas 300 Ciencias Sociales Disponible Dirección de la Producción / Jay Heizer / Madrid : Prentice Hall (1997)
Título : Dirección de la Producción : decisiones estratégicas Tipo de documento: texto impreso Autores: Jay Heizer, Autor ; Barry Render, Autor Mención de edición: 4a. ed. Editorial: Madrid : Prentice Hall Fecha de publicación: 1997 Número de páginas: 600 p. Il.: il., fots., grafs., cuadros. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-84-89660-12-0 Precio: $ 10.00 Nota general: Incluye bibliografía, apéndices, solucionario, glosario, índice por compañías. Idioma : Español (spa) Palabras clave: PRODUCTIVIDAD, DIRECCIÓN DE CALIDAD, CONTROL PRODUCTO, LAYOUT, RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN, COMPRAS, JIT, INVENTARIOS, PLANIFICACIÓN. Clasificación: 658 Resumen: Se da énfasis a las decisiones que toman los directivos de una empresa y el papel que esstos juegan en el incremento de la productividad en la economía mundial. Nota de contenido: Parte uno: Introducción POM.-- Decisiones estratégicas.-- Productividad.-- Estrategia de Operaciones y competencia global.-- Parte dos: Identificación de necesidades.-- Dirección de calidad.-- Previsiones.-- Parte tres.-- Decisiones estratégicas para satisfacer las necesidades del cliente.-- Producto.-- proceso.-- Tecnología.-- Localización.-- Layout.-- Dirección de recursos humanos.-- Compras y jit.-- Parte cuatro: Decisiones tácticas para satisfacer las necesidades de clientes.-- Gestión de inventarios.-- Planificación a medio plazo, a corto plazo, Proyecto.-- Mantenimiento y fiabilidad.-- Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29633 Dirección de la Producción : decisiones estratégicas [texto impreso] / Jay Heizer, Autor ; Barry Render, Autor . - 4a. ed. . - Madrid : Prentice Hall, 1997 . - 600 p. : il., fots., grafs., cuadros. ; 24 cm.
ISBN : 978-84-89660-12-0 : $ 10.00
Incluye bibliografía, apéndices, solucionario, glosario, índice por compañías.
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: PRODUCTIVIDAD, DIRECCIÓN DE CALIDAD, CONTROL PRODUCTO, LAYOUT, RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN, COMPRAS, JIT, INVENTARIOS, PLANIFICACIÓN. Clasificación: 658 Resumen: Se da énfasis a las decisiones que toman los directivos de una empresa y el papel que esstos juegan en el incremento de la productividad en la economía mundial. Nota de contenido: Parte uno: Introducción POM.-- Decisiones estratégicas.-- Productividad.-- Estrategia de Operaciones y competencia global.-- Parte dos: Identificación de necesidades.-- Dirección de calidad.-- Previsiones.-- Parte tres.-- Decisiones estratégicas para satisfacer las necesidades del cliente.-- Producto.-- proceso.-- Tecnología.-- Localización.-- Layout.-- Dirección de recursos humanos.-- Compras y jit.-- Parte cuatro: Decisiones tácticas para satisfacer las necesidades de clientes.-- Gestión de inventarios.-- Planificación a medio plazo, a corto plazo, Proyecto.-- Mantenimiento y fiabilidad.-- Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29633 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT23689 658 HEI 23689 Libro Daniel Córdova Toral 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) Disponible Introducción a la ingeniería de métodos / Madrid : Démer (s f)
Título : Introducción a la ingeniería de métodos Tipo de documento: texto impreso Editorial: Madrid : Démer Fecha de publicación: s f Número de páginas: 117 páginas Il.: Cuadros. gráficos Dimensiones: 22x16cm Idioma : Español (spa) Palabras clave: ADMINISTRACIÓN, EVOLUCIÓN TÉCNICAS INGENIERÍA MÉTODOS, PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD, DEFINICIÓN COSTO PRODUCCIÓN Clasificación: 620 Resumen: En este libro se expone el conjunto de técnicas que encuadra actualmente la Ingeniería de Métodos Nota de contenido: Introducción.- Evolución de las técnicas de la ingeniería de métodos.- Productividad.- Definición de la ingeniería de métodos.- Costo del producto.- Ejemplo.- Aplicación de la ingeniería de métodos.- Plan general de aplicación dela ingeniería de métodos.- Problemas.- Soluciones Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8823 Introducción a la ingeniería de métodos [texto impreso] . - Madrid : Démer, s f . - 117 páginas : Cuadros. gráficos ; 22x16cm.
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN, EVOLUCIÓN TÉCNICAS INGENIERÍA MÉTODOS, PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD, DEFINICIÓN COSTO PRODUCCIÓN Clasificación: 620 Resumen: En este libro se expone el conjunto de técnicas que encuadra actualmente la Ingeniería de Métodos Nota de contenido: Introducción.- Evolución de las técnicas de la ingeniería de métodos.- Productividad.- Definición de la ingeniería de métodos.- Costo del producto.- Ejemplo.- Aplicación de la ingeniería de métodos.- Plan general de aplicación dela ingeniería de métodos.- Problemas.- Soluciones Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8823 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT7807 620 DEM 7807 Libro Daniel Córdova Toral 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) Disponible La cultura popular en el Ecuador, t. 8 Loja / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)
Título : La cultura popular en el Ecuador, t. 8 Loja Tipo de documento: texto impreso Autores: Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) , Autor ; Napoleón Almeida Durán, Colaborador Mención de edición: 1ra ed. Editorial: Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 244 p. Il.: il., fotos Dimensiones: 22 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-9978-85-014-5 Nota general: Incluye datos acerca de la obra, anexos y bibliografia Idioma : Español (spa) Clasificación: CULTURA POPULAR Palabras clave: LOJA, LOJA-HISTORIA, PRODUCTIVIDAD, COSTUMBRES, VESTUARIO, MEDICINA POPULAR, FIESTAS RELIGIOSAS, COMIDAS TÍPICAS, ARQUITECTURA POPULAR LOJANA Clasificación: 306 Resumen: "Este documento es un levantamiento de la cultura popular partiendo de la división política de este país en provincias partida de la mínima documentación y de investigación de campo con la dirección de personas con sólida formación". Nota de contenido: Indice: El Paisaje -- Loja en la historia -- Sector indio -- Costumbres en las actividades mencionadas -- Comercialización agrícola y ganadera -- Vestuarios y adornos femeninos -- Vestuario masculino -- Tradición oral,cuentos -- Medicina popular -- Principales fiestas religiosas -- Fiestas de cruces -- Corpus cristi -- Matrimonio -- Comidas típicas -- Pasatiempos Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39500 La cultura popular en el Ecuador, t. 8 Loja [texto impreso] / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) , Autor ; Napoleón Almeida Durán, Colaborador . - 1ra ed. . - Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP), 1999 . - 244 p. : il., fotos ; 22 cm.
ISBN : 978-9978-85-014-5
Incluye datos acerca de la obra, anexos y bibliografia
Idioma : Español (spa)
Clasificación: CULTURA POPULAR Palabras clave: LOJA, LOJA-HISTORIA, PRODUCTIVIDAD, COSTUMBRES, VESTUARIO, MEDICINA POPULAR, FIESTAS RELIGIOSAS, COMIDAS TÍPICAS, ARQUITECTURA POPULAR LOJANA Clasificación: 306 Resumen: "Este documento es un levantamiento de la cultura popular partiendo de la división política de este país en provincias partida de la mínima documentación y de investigación de campo con la dirección de personas con sólida formación". Nota de contenido: Indice: El Paisaje -- Loja en la historia -- Sector indio -- Costumbres en las actividades mencionadas -- Comercialización agrícola y ganadera -- Vestuarios y adornos femeninos -- Vestuario masculino -- Tradición oral,cuentos -- Medicina popular -- Principales fiestas religiosas -- Fiestas de cruces -- Corpus cristi -- Matrimonio -- Comidas típicas -- Pasatiempos Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39500 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado VIC2483 306 CEN Libro Victoria del Portete 300 Ciencias Sociales Disponible La cultura popular en el Ecuador, t. 8 Loja / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)PermalinkLa cultura popular en el Ecuador, t. 8 Loja / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)PermalinkLa cultura popular en el Ecuador, t. 8 Loja / Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares, CIDAP (1975-; Ecuador) / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)PermalinkLa cultura popular en el Ecuador Loja Tomo VIII / Napoleón Almeida Durán / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)PermalinkLa cultura popular en el Ecuador tomo VIII Loja / Napoleón Almeida Durán / Cuenca [Ecuador] : Centro Interamericano de Artesanías y Artes Populares (CIDAP) (1999)Permalink
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN CUENCA
Bolívar 7-67 y Borrero | Sucre y Benigno Malo /
Conmutador: (593-7) 4134900 / 4134901
Cuenca, Ecuador
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