Mejoramiento de los procesos de la empresa [texto impreso] / Harrington H. James, Autor . - McGraw - Hill, 1993 . - 309 páginas : textos, gráficos, tablas ; 23 X 16 cm.
ISBN : 978-958-600-168-7
El libro propone que toda organización está compuesta por procesos interrelacionados que deben ser identificados, documentados y evaluados continuamente.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)

Clasificación:	658
Resumen:	El libro propone que toda organización está compuesta por procesos interrelacionados que deben ser identificados, documentados y evaluados continuamente. A partir de este diagnóstico, Harrington plantea una metodología estructurada para la mejora de procesos que incluye la definición del proceso, la medición del desempeño, el análisis de fallas, el rediseño y la implementación de mejoras. Uno de los aportes más importantes de la obra es la introducción de herramientas prácticas para la mejora continua, como diagramas de flujo, indicadores de desempeño y técnicas de análisis de valor agregado. Además, enfatiza la importancia del compromiso de la alta dirección y la participación de los empleados en todos los niveles de la organización. Finalmente, el autor destaca que la mejora de procesos no es un evento aislado, sino un esfuerzo permanente orientado a la excelencia organizacional y la satisfacción del cliente, siendo una base fundamental para la competitividad empresarial en mercados globales.
Nota de contenido:	Mejoramiento de los procesos de la empresa de H. James Harrington es una obra clave dentro del campo de la administración moderna y la gestión de calidad. El autor presenta un enfoque sistemático para analizar, rediseñar y optimizar los procesos empresariales con el objetivo de incrementar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad de los productos y servicios.
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