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Título : Administración de Servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos Tipo de documento: texto impreso Autores: Christopher levelock, Autor ; Javier Reynoso, Autor ; Guillermo D Andrea, Autor ; Luis Huete, Autor Editorial: México : Pearson Educación Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 741 p. Il.: il., fots., grafs., cuadros. ISBN/ISSN/DL: 978-970-26-0388-7 Precio: $ 20.00 Nota general: Incluye índice analítico y de empresas Idioma : Español (spa) Palabras clave: SERVICIO AL CLIENTE, RECURSOS HUMANOS, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, Clasificación: 658 Resumen: Orientación gerencial y enfoque estratégico en administración de empresas Nota de contenido: Parte 1:El negocio de los servicios:Vivimos en una economía y sociedad de servicios.-- Visión estratégica y liderazgo del negocio del servicio.-- Parte II: Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- Participación del cliente en encuentros de servicio.-- Comportamientos del clientes en encuentros de servicio.-- Cómo elegir los clientes administrar las relaciones y generar lealtad.-- Parte III: La creación de valor en un mercado competitivo: Posicionamiento de un servicio en el mercado.-- Creación de servicio con valor agregado.-- Estrategias de precios para servicios.-- Educación de clientes y promoción de servicios.-- Parte IV: Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Diseño de sistemas de sistema de entrega de servicio.-- Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio.-- Tecnología y estrategias en empresas de servicio.-- Parte V: Administración del sistema de entrega del servicio: La dirección de talento humano en empresas de servicio.-- Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad.-- Administración de quejas y recuperación del servicio.-- Casos: Banco solidario.-- Mercadolibre.com.-- Cinemex.-- Travel club España.-- Zara.-- Port Aventura.-- BT.-- Sullivans Auto World.-- Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29664 Administración de Servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos [texto impreso] / Christopher levelock, Autor ; Javier Reynoso, Autor ; Guillermo D Andrea, Autor ; Luis Huete, Autor . - México : Pearson Educación, 2004 . - 741 p. : il., fots., grafs., cuadros.
ISBN : 978-970-26-0388-7 : $ 20.00
Incluye índice analítico y de empresas
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: SERVICIO AL CLIENTE, RECURSOS HUMANOS, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, Clasificación: 658 Resumen: Orientación gerencial y enfoque estratégico en administración de empresas Nota de contenido: Parte 1:El negocio de los servicios:Vivimos en una economía y sociedad de servicios.-- Visión estratégica y liderazgo del negocio del servicio.-- Parte II: Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- Participación del cliente en encuentros de servicio.-- Comportamientos del clientes en encuentros de servicio.-- Cómo elegir los clientes administrar las relaciones y generar lealtad.-- Parte III: La creación de valor en un mercado competitivo: Posicionamiento de un servicio en el mercado.-- Creación de servicio con valor agregado.-- Estrategias de precios para servicios.-- Educación de clientes y promoción de servicios.-- Parte IV: Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Diseño de sistemas de sistema de entrega de servicio.-- Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio.-- Tecnología y estrategias en empresas de servicio.-- Parte V: Administración del sistema de entrega del servicio: La dirección de talento humano en empresas de servicio.-- Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad.-- Administración de quejas y recuperación del servicio.-- Casos: Banco solidario.-- Mercadolibre.com.-- Cinemex.-- Travel club España.-- Zara.-- Port Aventura.-- BT.-- Sullivans Auto World.-- Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29664 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT23700 658 LEV 23700 Libro Daniel Córdova Toral 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) Disponible Contabilidad de costos un enfoque Gerencial / Charles T Horngren / México : Pearson Educación (2007)
Título : Contabilidad de costos un enfoque Gerencial : un enfoque gerencial Tipo de documento: texto impreso Autores: Charles T Horngren ; Foster George Datar Srikant M Editorial: México : Pearson Educación Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 868 p Il.: ilus fotos gráf Nota general: Incluye apéndices glosario créditos de fotografías índice de compañías y autores Palabras clave: CONTABILIDAD DE COSTOS Clasificación: 657.4 Resumen: Fundamentos de la contabilidad de costos- Presupuestos y normas como clave de planeación y control- Información de costos para diversos propósitos de decisión y control- Asignación de costos y otros tópicos relacionados con sistemas de costeo- Modelos de decisión e información de costos- Más sobre análisis y administración de costos- Estrategia y control administrativo Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9150 Contabilidad de costos un enfoque Gerencial : un enfoque gerencial [texto impreso] / Charles T Horngren ; Foster George Datar Srikant M . - México : Pearson Educación, 2007 . - 868 p : ilus fotos gráf.
Incluye apéndices glosario créditos de fotografías índice de compañías y autores
Palabras clave: CONTABILIDAD DE COSTOS Clasificación: 657.4 Resumen: Fundamentos de la contabilidad de costos- Presupuestos y normas como clave de planeación y control- Información de costos para diversos propósitos de decisión y control- Asignación de costos y otros tópicos relacionados con sistemas de costeo- Modelos de decisión e información de costos- Más sobre análisis y administración de costos- Estrategia y control administrativo Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9150 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT8136 657.4 HOR 8136 Libro Daniel Córdova Toral 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) Disponible
Título : Directorio de World Wide Web 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marcia Layton Editorial: México : Pearson Educación Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 561 p. Il.: il. Palabras clave: DIRECTORIO DE INTERNET Clasificación: 004 Resumen: Direcciones más importantes de Internet Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27161 Directorio de World Wide Web 2000 [texto impreso] / Marcia Layton . - México : Pearson Educación, 2000 . - 561 p. : il.
Palabras clave: DIRECTORIO DE INTERNET Clasificación: 004 Resumen: Direcciones más importantes de Internet Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27161 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT4859 004 LAY 4859 Libro Daniel Córdova Toral 004 Ciencias de la Computadoras Disponible
Título : Diseño de instalaciones de manufactura y manejo de materiales Tipo de documento: texto impreso Autores: Fred E Meyers, Autor Mención de edición: 6a ed. Editorial: México : Pearson Educación Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 508 p. Il.: il. Dimensiones: 23cmt ISBN/ISSN/DL: 978-970-26-0749-6 Precio: $ 44.02 Nota general: Incluye preguntas y respuestas Idioma : Español (spa) Palabras clave: GRAFICOS DE INGENIERIA COMO LENGUAJE, DIBUJO ASISTIDO POR COMPUTADORA, MATERIAL PARA DIBUJO, HABILIDADES BASICAS GEOMETRIA APLICADA, TEORIA LA DESCRIPCION FORMA, VISTAS AUXILIARES Y ROTACIONES, DIMENSIONAMIENTO BASICO, MATERIALES FABRICACIÓN, DIBUJOS DISEÑO EJECUTIVOS, PANORAMICO, ELECTRONICOS ELECTRICOS Clasificación: 729 Resumen: Proporciona las habilidades básicas y los fundamentos técnicos requeridos en el campo profecional, al igual que una visión enriquecida y actualizada del dibujo asistido por computadora. Nota de contenido: Dibujo básico y diseño.- Cierres, materiales y procesos de formación.- Dibujo y diseño ejecutivos.- Transmisiones de potencia 690. Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19865 Diseño de instalaciones de manufactura y manejo de materiales [texto impreso] / Fred E Meyers, Autor . - 6a ed. . - México : Pearson Educación, 2006 . - 508 p. : il. ; 23cmt.
ISBN : 978-970-26-0749-6 : $ 44.02
Incluye preguntas y respuestas
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: GRAFICOS DE INGENIERIA COMO LENGUAJE, DIBUJO ASISTIDO POR COMPUTADORA, MATERIAL PARA DIBUJO, HABILIDADES BASICAS GEOMETRIA APLICADA, TEORIA LA DESCRIPCION FORMA, VISTAS AUXILIARES Y ROTACIONES, DIMENSIONAMIENTO BASICO, MATERIALES FABRICACIÓN, DIBUJOS DISEÑO EJECUTIVOS, PANORAMICO, ELECTRONICOS ELECTRICOS Clasificación: 729 Resumen: Proporciona las habilidades básicas y los fundamentos técnicos requeridos en el campo profecional, al igual que una visión enriquecida y actualizada del dibujo asistido por computadora. Nota de contenido: Dibujo básico y diseño.- Cierres, materiales y procesos de formación.- Dibujo y diseño ejecutivos.- Transmisiones de potencia 690. Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19865 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT18145 729 MEY 18145 Libro Daniel Córdova Toral 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) Disponible
Título : Física Universitaria con Física moderna volúmen 2 Tipo de documento: texto impreso Autores: Hugh D. Young Editorial: México : Pearson Educación Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 709 1551 p Il.: il ISBN/ISSN/DL: 978-607-442-304-4 Precio: $ 14 00 Nota general: Incluye datos sobre los autores la obra y apéndices Palabras clave: FISICA UNIVERSITARIA SEARS ZEMANSKY 2ELECTROMAGNETISMOELECTRICIDADOPTICARELATIVIDADMECANICA CUANTICAFISICA NUCLEARFISICA PARTICULAS Y COSMOLOGIAPROBLEMAS RESUELTOS Clasificación: 530 Resumen: Electromagnetismo Optica Física moderna problemas resuetos de Física Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19907 Física Universitaria con Física moderna volúmen 2 [texto impreso] / Hugh D. Young . - México : Pearson Educación, 2009 . - 709 1551 p : il.
ISBN : 978-607-442-304-4 : $ 14 00
Incluye datos sobre los autores la obra y apéndices
Palabras clave: FISICA UNIVERSITARIA SEARS ZEMANSKY 2ELECTROMAGNETISMOELECTRICIDADOPTICARELATIVIDADMECANICA CUANTICAFISICA NUCLEARFISICA PARTICULAS Y COSMOLOGIAPROBLEMAS RESUELTOS Clasificación: 530 Resumen: Electromagnetismo Optica Física moderna problemas resuetos de Física Link: https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19907 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado DCT18187 530 YOU 18187 Libro Daniel Córdova Toral 500 Ciencias Naturales - Matemáticas Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalink
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN CUENCA
Bolívar 7-67 y Borrero | Sucre y Benigno Malo /
Conmutador: (593-7) 4134900 / 4134901
Cuenca, Ecuador
Bolívar 7-67 y Borrero | Sucre y Benigno Malo /
Conmutador: (593-7) 4134900 / 4134901
Cuenca, Ecuador
