Maestría en Gestión Empresarial : Implementación de Gestión de la Calidad [texto impreso] / Chininin Campoverde Víctor Eduardo, Autor . - Loja : UTPL, 2012 . - 112 p. : Contiene cuadros ilustrativos. ; 24.cm.
ISBN : 978-9942-08-385-2 : Donación
Contiene Solucionario y anexos.
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	CALIDAD,  NORMA  UNE-EN-ISO  9001,  CLIENTES,  FAMILIA  DE  NORMAS  ISO,  AUDITORIA  SISTEMAS  GESTION
Resumen:	El sistema de gestión de la calidad se forma por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. esto se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio de postventa, los veneficios que reportan a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistema de gestión de la calidad desarrolladas en cada una de las etapas.
Nota de contenido:	Unidad 1: Conceptos generales.-- Unidad 2: Documentación de los sistemas de gestión.-- unidad 3: La calidad, concepto, importancia y evaluación.-- Unidad 4: La familia de normas ISO 9000.-- Unidad 5: el cliente en la ISO 9001:2000.-- Unidad 6: La norma UNE-EN-ISO 2001.-- Unidad 7: auditorias del sistema de calidad.
Link:	https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30309