Adminstración y Control de la Calidad [texto impreso] / James R. Evans, Autor ; William M. Lindsay, Autor ; Concepción Verania de Parres, Traductor  . -  6a ed. . - México : Thomson Editores, 2005 . - 760 p. : grafs., cuadros ; 23 cm.
ISBN : 978-970-686-438-3 : $ 20.00
Incluye apéndice, solucionario e índice analítico.
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	CALIDAD,  ADMINISTRACION  MALCOLM  BALDRIGE,  SIX  SIGMA,  CLIENTES,  SISTEMAS  DE  TRABAJO  ALTO  DESEMPEÑO,  PROCESOS  CONTROL,  CALIDAD  COSTO.
Clasificación:	658
Resumen:	Principios fundamentales y bases teóricas de la calidad total.
Nota de contenido:	Capitulo 1: Introducción al concepto de calidad.-- Capitulo 2: Calidad total en las organizaciones.-- Capitulo 3: Filosofía y marcos de referencia.-- Capitulo IV: Enfoque hacia los clientes.-- CApitulo 5: Liderazgo y planeación estratégica.-- Capitulo 6: Prácticas de recursos humanos.-- Capitulo 7: Administración de procesos.-- Capitulo 8: Medición del desempeño y administración de la información estratégica.-- Capitulo 9: Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total.-- Capitulo 10: Principios de Six Sigma.-- Capitulo 11: Pensamiento estadistico y aplicaciones.-- Capitulo 12: Diseño para Six Sigma.-- Capitulo 13.-- Herramientas para la mejora de los procesos.-- Capitulo 14: Control estadistico de procesos.--
Link:	https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29738