Mercados y clientes : paso a paso [texto impreso] / Humberto Serrano, Autor  . -  1a ed. . - Quito : Instituto Andino de Artes Populares del Convenio Andrés Bello, 1999 . - 44 p. : cuads. ; 20x14 cm.

Palabras clave:	MARKETING,  MERCADEO,  INVESTIGACIÓN  MERCADOS,  COMERCIALIZACION,  CLIENTES
Clasificación:	658
Resumen:	Investigación de mercados y análisis de los clientes
Nota de contenido:	Sección 1: Investigación de Mercados: 1 unidad: Investigación de mercados: primera parte.-- 2 unidad: El plan de investigación: fuentes de información.-- 3 unidad: El plan de investigación.-- 4 unidad: El plan de investigación: muestreo y métodos de contacto.-- 5 unidad: Investigación de mercados: Los tres últimos pasos.-- Sección 2: Análisis de clientes: 6 unidad: Proceso de selección de los segmentos meta.-- 7 unidad: El proceso de segmentación de mercados.-- 8 unidad: Tipos de mercados a atender.-- 9 unidad: Variables para segmentar el mercado.-- 10 unidad: Segmentación de mercados: formaciónn de segmentos.-- 11 unidad: Segmentación de mercados: perfiles de lossegmentos.-- 12 unidad: Evaluación del atractivo de los segmentos: tamaño del segmento.-- 13 unidad: Evaluación del atractivo de los segmentos: crecimiento y rivalidad del segmento.-- 14 unidad: Evaluación del atractivo de los segmentos: riesgo de productos sustititivos y competidores potenciales.-- 15 unidad: Evaluación del atractivo de los segmentos: poder de negociación de proveedores y clientes.-- 16 unidad: Evaluación del atractivo de los segmentos: resultadois de la evaluación del atractivo.-- 17 unidad: Selección de los segmentos meta
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