Relaciones Públicas y Protocolo [texto impreso] / Veronica Mora Jacome, Autor  . -  primera edición . - Loja : Universidad Técnica Particular de Loja, 2015 . - 282 p : ilustraciones, graficos. ; 29 x 21 cm.
Incluye bibliografía y anexos.
Idioma : Español (spa)

Palabras clave:	PROTOCOLO,  ORGANIZACIÓN  EVENTOS,  RELACIONES  PUBLICAS,  ATENCIÓN  CLIENTES,
Clasificación:	658.4
Resumen:	Conocimiento sobre la correcta aplicación de protocolo, ceremonial y etiqueta, la utilización de técnicas adecuadas en la organización de eventos.
Nota de contenido:	El protocolo.- Precedencia, simbología y tratamiento.- Tipos de protocolo.- Técnicas de organización de eventos: montaje y servicio.- Técnicas de organización de eventos: La organización de un acto.- Relaciones Públicas.- La comunicación con los clientes.- Modalidad de atención con los clientes.- Puntos claves en la atención con el cliente.- Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones: la actitud en atención al cliente.
Link:	https://biblioteca.cuenca.gob.ec/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=12718